রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ac22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম — সবকিছু সুনির্দিষ্ট নীতিমালার আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অধিকার স্পষ্টভাবে উল্লেখিতস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
ac22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা কপি চাওয়া — সব ধরনের অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠান। আপনার স্থানীয়…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে পারবেন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা রপ্তানির আবেদন ইমেইলের মাধ্যমে দাখিল করাই সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা সম্ভব — লগইন করে দেখুন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করি। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে মোবাইলে প্রবেশ করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বদা এনক্রিপ্টেড সংযোগে থাকে। নিচে আমাদের…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, ফলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ তৃতীয় পক্ষের কাছে অদৃশ্য থাকে।

কুকি নীতি

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

তথ্যে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী আপনি আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসময়ে পদক্ষেপ নিই।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সাড়া দেব।

নিবন্ধনের সময় নাম, যোগাযোগ তথ্য ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং মোবাইল ডিভাইসের প্রযুক্তিগত তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে।

বিপণন উদ্দেশ্যে কখনো শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য প্রাসঙ্গিক পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান, আমরা প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত এবং এই তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।

প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হয়। বিশ্লেষণ বা বিজ্ঞাপন সংক্রান্ত কুকি আপনার সম্মতি ছাড়া চালু করা হয় না। মোবাইলে বা ব্রাউজারে সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে অথবা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।